Aheeva CTI cuenta con Campañas de llamadas salientes que son marcaciones automáticas basadas en una lista de números telefónicos proporcionados por el cliente sin conocimientos en bases de datos, lista que puede estar en un sencillo archivo de texto o una hoja de cálculo de Excel.

Las Campañas de llamadas salientes cuentan con 4 tipos de marcaciones automáticas:

*  Predictive (Predictiva).  El sistema realiza la marcación esperando el máximo de tiempo al agente, calculando el número de marcaciones de acuerdo al número de agentes.

*  Progressive (Progresiva).  El sistema realizará las marcaciones siempre y cuando haya agentes disponibles para distribuirles las llamadas.

*  Preview (Inspección Previo).  El sistema realiza la marcación y la distribuye hacia los agentes, los cuales decidirán en que momento realizarán la llamada.

*  Broadcast (Difusión).  Esta campaña realizará la marcación para reproducir un archivo de audio al cliente final, también permite interactuar con un IVR y distribuirla hacia los agentes.

En los 4 tipos de Campañas se pueden utilizar Pop Up's al momento en que el sistema les distribuye las llamadas a los agentes mostrando la información del cliente de acuerdo a las necesidades de cada empresa.