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| | | Utiliza la solución de nuestros productos RM-IP-PBX ©. | | | Funciones y privilegios, usuarios sofisticados para acceder eficazmente al control de calidad. |
| | | Programas de encaminamiento ilimitados personalizados, y componentes intercambiables para las campañas (Inbound - Outbound). | | | Escucha en vivo las conversaciones de los agentes en tiempo real vía internet desde cualquier lugar del mundo. |
| | | Gestión personalizada del personal con horarios de trabajo, actividades, configuración de salarios, conformidad en tiempo real a los horarios de trabajo y motivos "No Listo". | | | Supervisión y gestión en tiempo real a través de Internet de campañas de llamadas, recursos humanos, listas de llamada, informes, y control de calidad. |
| | | La arquitectura basada en Internet permite a los agentes de diferentes ubicaciones geográficas trabajar juntos en un mismo centro de contacto (Call Center). | | | Informes basados sobre el rendimiento de los agentes, grupos de agentes, en los cuales datos los históricos y en tiempo real se presentan en relación con los niveles de servicios. |
| | | Llamadas a los clientes y encaminamiento de llamadas entrantes con supervisión en tiempo real y grabación digital de gran calidad. | |
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