 | Registro de llamadas entrantes. |  | Registro de llamadas salientes. |
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 | Registro de llamadas colgadas por agente y/o usuario. |  | Reporte por hora en tiempo de espera y distribución. |
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 | Reporte de llamadas no contestadas. |  | Registro de llamadas transferidas. |
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 | Reporte de distribución por día o semana. |  | Reporte de llamada en espera por día o semana. |
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 | Registro de llamadas o reporte general. |  | Reporte de llamadas no contestadas por tiempo de espera. |
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 | Reporte de tiempo de espera por hora, día, semana. | | |