Registro de Detalle de Llamadas

Es un archivo que contiene información acerca del uso reciente del conmutador IP-PBX respecto a las llamadas de entrada y salida con detalle de extensión, tiempo y duración.

La aplicación le permite exportar la información hacia un archivo de Excel para la recolección y análisis de la información.

Es la interface gráfica (GUI) para la administración de los conmutadores RM-IP-PBX, en forma automática, por medio de una conexión SSH hacia el RM-IP-PBX.

Esta solución corre bajo los sistemas operativos Windows y Linux y contiene su propia base de datos local para el almacenamiento de la configuración del conmutador RM-IP-PBX.

 Manual Interactivo de ARAManager ©

* El software de ARAManager © solamente se entrega con el Paquete Asterisk.

Estadísticas de llamadas de ACD’s

Este software obtiene las estadísticas de ACD tales como llamadas de Entrantes - Salientes, Contestadas – No contestadas, Contestadas – Colgadas por agente y/o usuario. Es decir todas las estadísticas de entrada del ACD.

Esta aplicación le permite visualizar las estadísticas de sus ACD's semajante a un Call Center.

Grabación de Llamadas

Los conmutadores IP-PBX de RM VoIP Media© permite tener grabación de las llamadas en las extensiones designadas para este propósito.

El ARARecording maneja una interfaz amigable y fácil de utilizar.

Le permite la grabación digital de las llamadas que entran y salen del conmutador IP-PBX de RM VoIP Media©.

El registro de las llamadas puede usarse para monitoreo de un servicio o control de la información privada.

El archivo de audio se graba en formato “WAV” o “MP3” y puede ser almacenado y/o descargado para enviarse a través de correo electrónico.

Tarificador de Llamadas

Este software permite hacer la tarificación de las llamadas, es decir, permite llevar un control de todas las llamadas realizadas y el costo para la empresa.

El tarificador permite que determinadas extensiones de su empresa, llamen a números externos con tarjetas de prepago, las cuales se les asigna un saldo finito, una vez consumido este saldo, las extensiones podrán hacer llamadas únicamente entre sí mismas.

Las tarjetas de postpago le permiten gastar todo lo necesario y después saber cuánto gasto y de que forma lo hizo.

El tarificador permite obtener reportes específicos acerca del comportamiento de una extensión, es decir, cuánto gasto, a quién llamó, cuándo llamó etc., de esta forma usted controla los gastos de la empresa y planifica el gasto de recursos destinados a la telefonía.

Conversión de FAX a PDF

Esta aplicación permite convertir los Faxes que se reciben el en IP-PBX de RM VoIP Media© y convertirlos en archivos PDF, para enviarlos por E-mail, a cualquier cuenta asignada por la Empresa.

También se puede crear un IVR para FAX pudiendo direccionar los faxes a diferentes cuentas de E-mail.

Teléfono en su página Web

Es una herramienta que le permite recibir llamadas gratuitas desde una computadora al IVR o extensión específica de su empresa.

El uso del webphone en su empresa le permite no perder ningún cliente potencial, ya que a través de esta herramienta su cliente puede hacer una llamada de larga distancia directamente a su empresa y sin costo hacia el cliente.

De esta forma usted no perderá ningún cliente